Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Weitere Angaben finden Sie im Impressum. Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht gesetzlich vorgeschrieben und wurde nicht bestellt.

2. Übersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Besuchern dieser Website in folgendem Umfang:

• Technische Zugriffsdaten (Server-Logfiles) beim Aufruf der Website
• Angaben aus dem Kontakt- bzw. Schadensmeldeformular, wenn Sie uns darüber kontaktieren
• Im Rahmen eines konkreten Auftrags: Schadensdokumentation (u. a. Fotos, Messprotokolle) gemäß den ergänzenden Regelungen in unseren AGB

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Ihre Versicherung) oder Sie hierzu eingewilligt haben. Details dazu in Abschnitt 5.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter (IONOS) gehostet. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert und verarbeitet. Der Hoster verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf dieser Website erfasst der Server automatisch sogenannte Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind in der Regel:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (ggf. gekürzt/anonymisiert)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website).

4. Kontakt- und Schadensmeldeformular

Über das Formular „Schaden melden" geben Sie zunächst an, in welcher Funktion Sie den Schaden melden: als Privatperson oder als Hausverwaltung, Versicherung, Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) bzw. sonstige beauftragte Stelle. Je nach Auswahl erfragen wir unterschiedliche Angaben:

• Privatperson: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Hausverwaltung, Versicherung, WEG oder im Auftrag: Firma bzw. Organisation, Name des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse für die Rückmeldung, Telefonnummer sowie optional eine abweichende Rechnungsadresse.

In beiden Fällen werden zusätzlich die Angaben zum Schadensort (Art des Schadens, Adresse der Schadensstelle) sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens übermittelt. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Die Übermittlung erfolgt an unsere E-Mail-Adresse schaden@wilke-trocknung.de. Ein zusätzliches, für Besucher unsichtbares Feld dient ausschließlich der Spam-Abwehr (sogenannter Honeypot) und enthält keine für Sie bestimmten Eingaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Anbahnung eines Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme bzw. Vertragserfüllung) sowie – soweit Sie die entsprechende Checkbox aktiviert haben – auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an info@wilke-trocknung.de.

Melden Sie im Namen einer Firma oder Organisation (z. B. als Mitarbeiter einer Hausverwaltung), stellen Sie bitte sicher, dass Sie zur Übermittlung der Ansprechpartner-Daten befugt sind.

5. Weitergabe an Versicherungen und Partnerbetriebe

Kommt es zu einem Auftrag, verarbeiten wir die im Zusammenhang mit dem Schadensfall erhobenen Daten (u. a. Schadensberichte, Fotodokumentation, Messprotokolle, Stromverbrauchswerte) zur Abwicklung des Schadensfalls. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gemäß unseren AGB (§ 11) können diese Daten weitergegeben werden an:

• Ihre zuständige Gebäude- bzw. Haftpflichtversicherung sowie beauftragte externe Schadensregulierer, zum Zweck der Schadensregulierung und Abrechnung
• Ihren Immobilienverwalter, soweit dieser in die Abwicklung eingebunden ist
• kooperierende Handwerkspartner aus unserem Netzwerk (z. B. Leckortungsunternehmen, Maler- oder Fliesenlegerbetriebe), soweit dies zur Terminabstimmung und Übergabe von Schnittstellen zwischen den Gewerken erforderlich ist

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) in Verbindung mit Ihrer im Auftragsverhältnis erteilten Zustimmung. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben hierzu gesondert eingewilligt (siehe Abschnitt 6).

6. Fotodokumentation im Auftragsverhältnis

Im Rahmen eines Auftrags dokumentieren wir den Zustand der betroffenen Räumlichkeiten vor, während und nach Abschluss der Arbeiten fotografisch (Beweissicherung), Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren Leistungsdokumentation).

Eine Nutzung solcher Aufnahmen für eigene Werbezwecke (z. B. Website, Social Media) erfolgt ausschließlich mit streng anonymisiertem Bildmaterial und nur dann, wenn Sie hierzu gesondert und freiwillig auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben. Diese Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Beauftragung und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Bestätigung von Aufträgen, Angeboten oder sonstigen auftragsbezogenen Erklärungen können Sie uns Ihre Unterschrift wahlweise handschriftlich auf Papier oder digital (z. B. auf einem Tablet, mobilen Endgerät oder als eingescannte bzw. per PDF übermittelte Unterschrift) zur Verfügung stellen. In beiden Fällen speichern wir die Unterschrift als Bestandteil der Auftragsunterlagen zur Vertragserfüllung und -dokumentation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie im Rahmen der in Abschnitt 9 genannten gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

7. Google Fonts

Diese Website bindet Schriftarten („Google Fonts") ein, die von einem Server von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf dieser Website lädt Ihr Browser die benötigten Fonts direkt von den Servern von Google, wodurch eine Verbindung zu Servern von Google in den USA bzw. in der EU hergestellt und dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse übermittelt werden kann.

Die Nutzung erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq sowie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website setzt derzeit keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und keine vergleichbaren Tracking-Technologien ein. Es werden ausschließlich technisch notwendige Verfahren im Rahmen des Hostings und der oben beschriebenen Schriftarteneinbindung verwendet. Sollte sich dies künftig ändern (z. B. durch Einbindung eines Analyse-Tools), wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und – soweit erforderlich – ein Cookie-Consent-Banner ergänzt.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Vorgaben nach HGB und AO von bis zu zehn Jahren für geschäftliche Unterlagen) dies vorschreiben. Anfragen über das Kontaktformular, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@wilke-trocknung.de oder postalisch an die im Impressum genannte Anschrift.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Ihnen steht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständige Aufsichtsbehörde für den Sitz der Wilke Trocknung GmbH in Niedersachsen ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfD Niedersachsen).

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitung dies erforderlich machen, etwa bei Einführung neuer Dienste oder Funktionen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf dieser Website aktuelle Fassung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 2026.